Chính sách đổi trả hàng

Điều Kiện Chung Khi Đổi Trả

DJI Store Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều kiện chung khi khách hàng yêu cầu đổi trả:

Sản phẩm được áp dụng:

• Sản phẩm phải được mua trực tiếp tại cửa hàng DJI Store Việt Nam, trên trang thương mại điện tử chính thức, hoặc qua các kênh bán hàng online của cửa hàng.

Hóa đơn và phiếu bảo hành:

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ để đủ điều kiện đổi trả.

Tình trạng sản phẩm:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc bán ra, bao gồm cả phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm cần giữ nguyên tem niêm phong của DJI Store Việt Nam.

Hạn chế áp dụng:

• Không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu tác động vật lý như xước, móp méo, hư hỏng.
• Không áp dụng đổi trả đối với các lỗi liên quan đến hiển thị (điểm chết, mờ màn hình, phản quang, bụi) hoặc cảm biến.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Mới

DJI Store Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới với các điều khoản sau:

Thời gian đổi trả:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.

Xác định lỗi:

• Lỗi do nhà sản xuất bao gồm các vấn đề liên quan đến linh kiện điện tử, cấu trúc vật lý hoặc chất lượng vật liệu.
• Việc xác định lỗi được thực hiện theo quy định của hãng sản xuất. DJI Store Việt Nam sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng nếu lỗi được xác nhận.

Xử lý đổi trả:

• Nếu sản phẩm không còn hàng để thay thế, DJI Store Việt Nam sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị sản phẩm.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Cũ

Đối với sản phẩm cũ, DJI Store Việt Nam cũng áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Thời gian đổi trả:

• Sản phẩm cũ được đổi trả trong vòng 15 ngày nếu xảy ra lỗi từ nhà sản xuất.

Xử lý đổi trả:

• Sản phẩm lỗi sẽ được đổi sang một sản phẩm tương tự cùng tình trạng.
• Trong trường hợp không có sản phẩm tương đương, khách hàng sẽ được hoàn tiền.
• Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn, cần thanh toán phần chênh lệch. Ngược lại, DJI Store Việt Nam sẽ hoàn lại khoản chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.

Điều kiện bổ sung:

• Tình trạng sản phẩm sẽ được kiểm tra và đối chiếu với dữ liệu lưu trữ tại cửa hàng.
• Cửa hàng có quyền từ chối đổi trả nếu phát hiện dấu hiệu không trung thực hoặc sản phẩm có sự khác biệt so với lúc bán ra.

Các Lưu Ý Quan Trọng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ phụ kiện và giấy tờ liên quan khi yêu cầu đổi trả.
• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị lỗi do người dùng gây ra hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
• DJI Store Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong quá trình đổi trả.