Chính sách bảo mật – DJI Store Việt Nam

I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

DJI Store Việt Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Thực hiện và quản lý đơn đặt hàng.

  • Cung cấp và theo dõi dịch vụ giao nhận sản phẩm.

  • Tiếp nhận góp ý, phản hồi hoặc khiếu nại để cải thiện chất lượng dịch vụ.

  • Liên hệ hỗ trợ, giải quyết các yêu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

II. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được DJI Store Việt Nam sử dụng cho các mục đích:

  • Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc chương trình khuyến mãi.

  • Xác nhận giao dịch và trao đổi thông tin liên quan đến đơn hàng.

  • Liên hệ bảo hành, giải quyết khiếu nại.

  • Đối chiếu lịch sử mua hàng khi có tranh chấp.

  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại tài khoản người dùng.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong các trường hợp khác, dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu giữ an toàn trên hệ thống máy chủ của DJI Store Việt Nam.

IV. Những cá nhân/tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Khách hàng đồng ý rằng trong những trường hợp cần thiết, các đơn vị sau có thể tiếp cận thông tin cá nhân:

  • Ban quản trị website

  • Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và bảo hành

  • Đối tác tích hợp dịch vụ với website https://djistore.com.vn

  • Các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

V. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân thông qua:

  • Đăng nhập tài khoản tại website https://djistore.com.vn

  • Liên hệ trực tiếp với Ban quản trị để được hỗ trợ

VI. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

DJI Store Việt Nam cam kết:

  • Bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối theo chính sách được công bố trên https://djistore.com.vn

  • Không sử dụng, chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc được nêu rõ trong chính sách này.

  • Trong trường hợp hệ thống bị xâm nhập làm rò rỉ thông tin, DJI Store Việt Nam sẽ nhanh chóng thông báo tới khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý.

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu vi phạm, khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh sau: