Chính Sách Bảo Hành DJI Và Thời Hạn Bảo Hành Của DJI

Chính sách bảo hành DJI là một yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng các sản phẩm công nghệ cao từ thương hiệu DJI. Với cam kết mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu, DJI cung cấp các dịch vụ bảo hành linh hoạt, bao gồm bảo hành sửa chữa, thay thế sản phẩm và hỗ trợ hoàn trả. Chính sách bảo hành DJI không chỉ giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố mà còn phản ánh cam kết của hãng về sự hài lòng và tin cậy từ người tiêu dùng.

Phần I: Chính sách bảo hành DJI có điều kiện

Sản phẩm được bảo hành

Theo điều khoản bảo hành DJI, hãng đảm bảo rằng mỗi sản phẩm mà bạn mua sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề khi sử dụng theo các tài liệu sản phẩm công bố của DJI trong suốt thời gian bảo hành. Các tài liệu sản phẩm công bố của DJI bao gồm, nhưng không giới hạn, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và thông tin dịch vụ. Thời gian bảo hành DJI cho các sản phẩm và bộ phận khác nhau. Thời gian bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu vào ngày sản phẩm được giao, trừ khi có sự đồng ý khác giữa bạn và DJI. Nếu bạn muốn xem thời hạn bảo hành DJI của từng sản phẩm, hãy click tại đây để xem chi tiết.

Cách thức yêu cầu dịch vụ bảo hành

Nếu sản phẩm không hoạt động như DJI cam kết trong thời gian bảo hành DJI, bạn có thể yêu cầu dịch vụ sau bán bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ tại địa phương của DJI theo thông tin cung cấp trong Phần III. Bạn cần cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ, biên lai hoặc số đơn hàng (đối với mua trực tiếp từ DJI) để yêu cầu dịch vụ bảo hành. Các khoản phí có thể phát sinh đối với các dịch vụ không được bảo hành bởi chính sách bảo hành DJI. Vui lòng liên hệ với DJI để biết thông tin chi tiết về khu vực bảo hành của bạn. Xin lưu ý rằng dịch vụ bảo hành DJI chỉ có sẵn tại các khu vực dịch vụ DJI tương ứng nơi bạn đã mua sản phẩm DJI.

Cách xử lý của DJI

DJI sẽ nỗ lực chẩn đoán và hỗ trợ khắc phục sự cố qua các kênh điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. Trong một số trường hợp, DJI có thể yêu cầu bạn tải về và cài đặt các bản cập nhật phần mềm cần thiết. Nếu vấn đề không thể giải quyết qua các phương thức trên hoặc việc cập nhật phần mềm không hiệu quả, bạn có thể cần gửi sản phẩm đến DJI để kiểm tra thêm. DJI sẽ tiến hành sắp xếp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành của sản phẩm.

Những điều không nằm trong phạm vi bảo hành

Các chính sách bảo hành DJI không bao gồm các trường hợp sau:

Các sự cố hoặc hư hỏng do cháy nổ gây ra bởi các yếu tố không phải do sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn, lỗi của người dùng.
Sản phẩm hư hỏng do sửa đổi, tháo rời hoặc mở vỏ không được phép theo hướng dẫn chính thức hoặc tài liệu hướng dẫn của DJI.
Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách, hoặc vận hành không tuân theo tài liệu hướng dẫn của DJI.
Sản phẩm hư hỏng do sửa đổi mạch không được phép, sự không tương thích, hoặc sử dụng sai pin và bộ sạc.
Sản phẩm hư hỏng do bay không tuân thủ các tài liệu hướng dẫn khuyến nghị.
Sản phẩm hư hỏng do vận hành sản phẩm trong điều kiện thời tiết xấu (ví dụ: gió mạnh, mưa, bão cát hoặc bụi, v.v.).
Sản phẩm hư hỏng do vận hành sản phẩm trong môi trường có nhiễu điện từ (ví dụ: khu vực khai thác mỏ, khu vực có tháp truyền sóng radio hoặc dây điện cao thế gần đó, trạm biến áp, v.v.).
Sản phẩm hư hỏng do vận hành sản phẩm trong môi trường có nhiễu sóng vô tuyến (ví dụ: máy phát sóng, liên kết video, thiết bị Wi-Fi, v.v.).
Sản phẩm hư hỏng do vận hành sản phẩm với trọng lượng vượt quá trọng lượng cất cánh an toàn như đã chỉ định trong tài liệu hướng dẫn.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng các sản phẩm của bên thứ ba không xác thực.
Sản phẩm hư hỏng do vận hành sản phẩm với pin bị lỗi hoặc khi pin yếu.
Không cung cấp nhật ký bay để phân tích dữ liệu tai nạn.
Bất kỳ phần mềm nào, dù được cung cấp với sản phẩm hay được cài đặt sau.
Các sự cố hoặc hư hỏng do sản phẩm của bên thứ ba, bao gồm các sản phẩm hoặc phụ kiện được DJI cung cấp hoặc tích hợp vào sản phẩm của bạn theo yêu cầu của bạn.
Bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ khác, chẳng hạn như hỗ trợ về các câu hỏi “cách làm” hoặc cài đặt sản phẩm không chính xác.
Sản phẩm hoặc linh kiện có nhãn hiệu nhận dạng bị thay đổi hoặc đã bị gỡ bỏ nhãn hiệu nhận dạng.

Giới hạn trách nhiệm của DJI

Theo chính sách bảo hành DJI có điều kiện, DJI chỉ chịu trách nhiệm đối với sự mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm của bạn trong trường hợp sản phẩm đang trong sự sở hữu của DJI hoặc trong quá trình vận chuyển nếu DJI chịu trách nhiệm vận chuyển. DJI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát hoặc tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin sở hữu hoặc thông tin cá nhân, các bộ phận trong hộp.

Trong mọi tình huống, dù biện pháp khắc phục có mục đích thiết yếu hay không, DJI cùng với các công ty liên kết, nhà cung cấp, đại lý phân phối và nhà cung cấp dịch vụ sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề sau đây:

Khiếu nại của bên thứ ba đối với bạn về thiệt hại
Mất mát, hư hỏng hoặc tiết lộ dữ liệu của bạn
Thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, gián tiếp hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn: lợi nhuận bị mất, doanh thu kinh doanh, uy tín hoặc tiết kiệm dự kiến.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm của DJI, các công ty liên kết, nhà cung cấp, đại lý phân phối hoặc nhà cung cấp đối với thiệt hại do bất kỳ nguyên nhân nào không vượt quá số tiền thiệt hại trực tiếp thực tế và không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm. Giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại gây ra thương tích cơ thể (bao gồm tử vong), thiệt hại đối với tài sản thực hoặc thiệt hại đối với tài sản cá nhân hữu hình.

Giới hạn bảo hành

Trong phạm vi cho phép của pháp luật, trừ khi có quy định rõ ràng trong chính sách bảo hành DJI có điều kiện, DJI từ chối tất cả các bảo hành dưới mọi hình thức, bao gồm:

Bất kỳ bảo hành DJI ngụ ý nào về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, quyền sở hữu, quyền sử dụng yên tĩnh hoặc không vi phạm
Bất kỳ bảo hành DJI nào phát sinh từ quá trình giao dịch, sử dụng hoặc thương mại. DJI không đảm bảo, trừ khi có quy định rõ ràng trong bảo hành DJI có điều kiện, rằng sản phẩm, phụ kiện sản phẩm, hoặc bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm sẽ không bị lỗi, an toàn hoặc không chứa lỗi, virus, hoặc các thành phần có hại khác.

Trong trường hợp yêu cầu bảo hành DJI không bị từ chối, DJI sẽ giới hạn thời gian và biện pháp khắc phục theo điều kiện của chế độ bảo hành DJI có điều kiện.

Các quyền lợi khác

Chính sách bảo hành DJI có điều kiện cung cấp cho bạn các quyền lợi pháp lý bổ sung và cụ thể. Tùy theo luật pháp của khu vực nơi bạn sinh sống, bạn có thể được hưởng các quyền lợi khác. Ngoài ra, bạn cũng có thể có các quyền lợi khác theo thỏa thuận bằng văn bản với DJI. Chính sách bảo hành DJI có điều kiện không làm ảnh hưởng đến các quyền lợi pháp lý của bạn, bao gồm quyền lợi của người tiêu dùng theo các luật hoặc quy định điều chỉnh việc bán sản phẩm tiêu dùng, những quyền lợi này không thể bị từ chối hoặc hạn chế thông qua thỏa thuận.

Phần II: Điều khoản chung

DJI cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả, hoàn tiền, thay thế và sửa chữa bảo hành theo các điều kiện quy định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với DJI hoặc đại lý ủy quyền của DJI. Bạn sẽ cần điền vào mẫu đơn yêu cầu sửa chữa, sau đó gửi mẫu đơn này cùng với sản phẩm cần sửa chữa đến chúng tôi.

Điều kiện dịch vụ đổi trả & hoàn tiền

Bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ đổi trả & hoàn tiền nếu đã mua hàng qua cửa hàng trực tuyến chính thức của DJI và đáp ứng một trong các điều kiện sau:

Trong vòng mười bốn (14) ngày, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm không có lỗi sản xuất, chưa được kích hoạt và vẫn còn mới hoặc như mới.
Trong vòng mười bốn (14) ngày, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm có lỗi sản xuất.

Trường hớp không áp dụng dịch vụ đổi trả & hoàn tiền

Dịch vụ đổi trả & hoàn tiền sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:

Yêu cầu được đưa ra sau mười bốn (14) ngày theo lịch, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm.
Sản phẩm gửi đến DJI để yêu cầu đổi trả & hoàn tiền không bao gồm đầy đủ phụ kiện, linh kiện hoặc bao bì gốc, hoặc có bất kỳ bộ phận nào không còn trong tình trạng mới (ví dụ: có vết nứt, móp, trầy xước).
Không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ, biên lai hoặc hóa đơn, hoặc các giấy tờ này có dấu hiệu bị giả mạo hoặc chỉnh sửa.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc sửa đổi trái phép, bao gồm tiếp xúc với độ ẩm, xâm nhập vật thể lạ (nước, dầu, cát, v.v.), lắp đặt hoặc vận hành không đúng cách.
Tem nhãn sản phẩm, số serial, dấu chống nước, v.v. có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm hỏa hoạn, lũ lụt, gió lớn hoặc sét đánh.
Sản phẩm không được gửi đến DJI trong vòng mười bốn (14) ngày theo lịch kể từ khi DJI gửi xác nhận chấp nhận yêu cầu đổi trả & hoàn tiền.
Nếu sản phẩm của bạn không được mua từ cửa hàng trực tuyến chính thức của DJI, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả & hoàn tiền của nhà bán lẻ nơi bạn đã mua sản phẩm, và chính sách của nhà bán lẻ sẽ được áp dụng.
Các trường hợp khác được nêu trong chính sách này.

Dịch vụ thay thế

Bạn có thể yêu cầu dịch vụ thay thế trong các trường hợp sau:

Trong vòng mười lăm (15) ngày theo lịch, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển, với điều kiện bạn có thể cung cấp bằng chứng hư hỏng do đơn vị vận chuyển cấp cho DJI.
Trong vòng mười lăm (15) ngày theo lịch, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm không khớp với mô tả ban đầu của sản phẩm ở một hoặc nhiều khía cạnh quan trọng.
Trong vòng mười lăm (15) ngày theo lịch, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm gặp lỗi hiệu suất.

Trường hợp không áp dụng dịch vụ thay thế

Dịch vụ thay thế sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:

Yêu cầu được đưa ra sau mười lăm (15) ngày theo lịch, tính từ 00:00 ngày tiếp theo sau khi nhận sản phẩm.
Không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ, biên lai hoặc hóa đơn, hoặc các giấy tờ này có dấu hiệu bị giả mạo hoặc chỉnh sửa.
Sản phẩm gửi đến DJI để yêu cầu thay thế không bao gồm đầy đủ phụ kiện, linh kiện và bao bì gốc, hoặc chứa các bộ phận bị hư hỏng do lỗi người dùng. ✖ Sản phẩm không có lỗi sau khi DJI thực hiện tất cả các bài kiểm tra cần thiết.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc sửa đổi trái phép, bao gồm tiếp xúc với độ ẩm, xâm nhập vật thể lạ (nước, dầu, cát, v.v.), lắp đặt hoặc vận hành không đúng cách.
Tem nhãn sản phẩm, số serial, dấu hiệu hư hỏng do nước, v.v. có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm hỏa hoạn, lũ lụt, gió lớn hoặc sét đánh.
Sản phẩm không được gửi lại cho DJI trong vòng bảy (7) ngày theo lịch sau khi nhận được xác nhận thay thế từ DJI.
Không cung cấp được bằng chứng hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển cấp.
Các trường hợp khác được nêu trong chính sách này.

Điều khiển sử dụng dịch vụ hậu mãi

Trước khi yêu cầu dịch vụ hậu mãi, bạn cần thực hiện các bước sau:

Tuân thủ các quy trình do DJI quy định, được nêu trong phần “Quy trình dịch vụ hậu mãi chung của DJI”.
Sao lưu toàn bộ dữ liệu có trong thẻ SD của sản phẩm.
Ngoại trừ nhật ký trong quá trình bay, bạn nên xóa tất cả dữ liệu, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin độc quyền và thông tin cá nhân khỏi sản phẩm. Nếu không thể xóa, hãy chỉnh sửa thông tin để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc đảm bảo thông tin đó không còn được coi là dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành. DJI không chịu trách nhiệm về việc mất hoặc rò rỉ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bảo mật, thông tin độc quyền hoặc thông tin cá nhân trên sản phẩm được gửi lại hoặc truy cập để bảo hành.
Cung cấp tất cả mật khẩu hệ thống của sản phẩm cho DJI nếu cần thiết.
Đảm bảo DJI có quyền truy cập đầy đủ và an toàn vào sản phẩm để có thể thực hiện dịch vụ cần thiết.
Gỡ bỏ tất cả các bộ phận bổ sung, sửa đổi và phụ kiện không thuộc phạm vi bảo hành DJI.
Đảm bảo sản phẩm hoặc linh kiện không bị ràng buộc bởi bất kỳ hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc thay thế.
Nếu bạn không phải là chủ sở hữu sản phẩm hoặc linh kiện, hãy có được sự ủy quyền từ chủ sở hữu để DJI có thể cung cấp dịch vụ bảo hành.

Thay thế sản phẩm và linh kiện

Khi dịch vụ hậu mãi bao gồm việc thay thế sản phẩm hoặc linh kiện, DJI sẽ thu hồi sản phẩm hoặc linh kiện bị thay thế, trong khi đó sản phẩm hoặc linh kiện thay thế sẽ được gửi về bạn. Các sản phẩm và linh kiện DJI nguyên bản, chưa qua sửa chữa mới đủ điều kiện để thay thế. Sản phẩm hoặc linh kiện thay thế do DJI cung cấp có thể không phải là hàng mới, nhưng sẽ được đảm bảo hoạt động tốt và có chức năng tương đương với sản phẩm hoặc linh kiện ban đầu theo điều kiện bảo hành. Thời gian bảo hành DJI cho sản phẩm hoặc linh kiện thay thế sẽ tương ứng với thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm gốc.

Sử dụng thông tin liên hệ và dữ liệu cá nhân

Khi bạn yêu cầu dịch vụ theo chính sách bảo hành DJI, bạn hãy cho phép hãng lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin nhật ký bay cũng như thông tin liên hệ của bạn, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và email. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ hoặc thông báo về các đợt thu hồi sản phẩm hay vấn đề an toàn. DJI cũng có thể yêu cầu bạn cấp quyền truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu hình ảnh tầm nhìn được lưu trữ trong thiết bị bay của bạn khi bạn đăng ký dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn từ chối, DJI có thể không cung cấp được một số dịch vụ hậu mãi nhất định. Để thực hiện các mục đích này, bạn cho phép DJI chuyển thông tin của bạn đến bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi hoạt động kinh doanh và cung cấp thông tin đó cho các đơn vị đại diện của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu pháp luật yêu cầu.

Những thông tin quan trọng

Thời gian bảo hành cho dịch vụ hoàn trả & hoàn tiền, dịch vụ thay thế và dịch vụ sửa chữa bảo hành DJI có thể khác nhau tùy theo sản phẩm, linh kiện gặp sự cố hoặc quốc gia/khu vực mua hàng.
Bạn có thể phải chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm để hoàn trả, sửa chữa hoặc thay thế, tùy theo chính sách hậu mãi của DJI tại khu vực của bạn.
DJI sẽ kiểm tra lỗi kỹ thuật của sản phẩm bạn gửi trả. Nếu lỗi hoặc hư hỏng đáp ứng các điều kiện trong chính sách hậu mãi của DJI, DJI sẽ chịu chi phí hoàn tiền, thay thế hoặc sửa chữa, tuy nhiên bạn có thể cần thanh toán phí vận chuyển.
Nếu DJI xác định lỗi hoặc hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành DJI của chính sách hậu mãi, bạn sẽ phải đăng ký dịch vụ sửa chữa tính phí. DJI sẽ không tiến hành sửa chữa nếu không có sự đồng ý của bạn với báo giá sửa chữa. Nếu bạn không đồng ý, DJI sẽ gửi trả sản phẩm cho bạn và có thể bạn phải chịu chi phí vận chuyển theo chính sách hậu mãi của DJI tại khu vực của bạn.
DJI sẽ gửi sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế đến địa chỉ bạn cung cấp khi đăng ký dịch vụ, trừ khi bạn cung cấp hướng dẫn thay thế. Nếu sản phẩm của bạn không thể sửa chữa hoặc bạn từ chối DJI sửa chữa, DJI sẽ gửi trả sản phẩm đến địa chỉ bạn đã cung cấp.
Nếu sản phẩm của bạn bị gửi trả lại cho DJI vì giao hàng không thành công, DJI sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp địa chỉ thay thế và giao hàng lại với chi phí do bạn chi trả. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ hợp lệ hoặc thông tin cần thiết để tuân thủ quy định vận chuyển trong vòng 90 ngày kể từ lần giao hàng đầu tiên, DJI sẽ coi sản phẩm của bạn là bị bỏ rơi. DJI sẽ gửi thông báo đến địa chỉ bạn cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Nếu sản phẩm bị bỏ rơi, DJI có quyền xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm việc bán sản phẩm tại đấu giá công khai hoặc tư nhân để bù đắp chi phí dịch vụ chưa thanh toán. DJI cũng có quyền thu phí lưu trữ với mức tối đa $30 mỗi ngày.
Lưu ý rằng các sản phẩm và linh kiện gửi đi sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng tân trang cùng loại thay vì sửa chữa. Các sản phẩm tân trang này đã được kiểm định và có chức năng, ngoại hình tương đương hàng mới. Nếu bất kỳ linh kiện hoặc sản phẩm tân trang nào không đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng, DJI sẽ thay thế bằng linh kiện hoặc sản phẩm mới. Các linh kiện thay thế có thể có số sê-ri khác.
Hãy lưu ý rằng nếu sản phẩm của bạn có khả năng lưu trữ dữ liệu, dữ liệu này có thể bị mất trong quá trình sửa chữa. Chúng tôi khuyến nghị bạn sao lưu dữ liệu trước khi gửi sản phẩm đi sửa chữa.
Dịch vụ phân tích dữ liệu sẽ không được cung cấp sau khi bảo hành hết hạn.
DJI không cung cấp bảo hành DJI toàn cầu. Khách hàng chỉ có thể nhận dịch vụ bảo hành tại trung tâm sửa chữa DJI được chỉ định trong khu vực mà họ đã mua sản phẩm. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của linh kiện, khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa xuyên khu vực với một khoản phí bổ sung.
Đối với khách hàng ở Bắc Mỹ: Sản phẩm DJI mua sau ngày 1/8/2016 chỉ được bảo hành DJI nếu mua từ các đại lý ủy quyền của DJI.
Nếu khách hàng ở Khu vực A muốn gửi sản phẩm đến trung tâm sửa chữa DJI tại Khu vực B, họ phải có sự đồng ý của DJI và chịu các chi phí liên quan như thuế nhập khẩu, phí hải quan và các chi phí khác phát sinh.
Nếu thiết bị bay bị ngập nước, hiệu suất của nó có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng và không thể sửa chữa. Do đó, DJI sẽ cung cấp dịch vụ thay thế thay vì sửa chữa nếu sản phẩm bị ngập nước được gửi đến.
Trước khi gửi sản phẩm đi sửa chữa, vui lòng tháo bỏ tất cả các vật trang trí hoặc tùy chỉnh trên sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở sticker trang trí, tem UAS, tranh vẽ, v.v.). DJI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào của các vật trang trí tùy chỉnh này.
Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của bạn, vui lòng kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm (kiểm tra xem sản phẩm có bị hư hỏng do vận chuyển hay không) trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm có lỗi, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận; nếu không, sản phẩm sẽ được coi là nguyên vẹn và hoạt động bình thường.

Phần III: Thuật ngữ cụ thể của quốc gia/khu vực

Hoa Kỳ

Thông tin sau được bổ sung vào phần tương tự trong Phần I: Cách nhận dịch vụ bảo hành DJI. Nếu sản phẩm không hoạt động như đã cam kết trong thời gian bảo hành , bạn có thể yêu cầu dịch vụ hậu mãi bằng cách liên hệ với DJI.

Úc

“DJI” có nghĩa là DJI TECHNOLOGY AUSTRALIA PTY.

Sản phẩm của chúng tôi đi kèm với các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật người tiêu dùng Úc. Bạn có quyền yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền cho sản phẩm bị lỗi lớn và yêu cầu bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác có thể dự đoán được. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu sản phẩm không đạt chất lượng chấp nhận được và sự cố không phải là lỗi lớn.

Nếu bạn đặt mua sản phẩm của chúng tôi tại Úc, bạn có quyền hợp pháp được gọi là “bảo đảm người tiêu dùng” áp dụng trong một thời gian hợp lý kể từ ngày mua đến khi sự cố trở nên rõ ràng và bất kể bảo hành của nhà sản xuất như đã nêu trong chính sách này. Bảo hành DJI của nhà sản xuất trong chính sách này áp dụng bổ sung cho các quyền của bạn theo pháp luật và không có ý định giới hạn, sửa đổi hoặc hạn chế quyền lợi bảo đảm người tiêu dùng của bạn theo bất kỳ cách nào.

Thông tin dưới đây thay thế cho phần I:

Sản phẩm được bảo hành

Nếu sản phẩm bị lỗi do khuyết điểm được bảo vệ trong thời gian bảo hành, DJI sẽ cung cấp cho bạn biện pháp khắc phục theo chính sách này. Thời gian bảo hành DJI cho sản phẩm bắt đầu từ ngày mua ban đầu được ghi trên biên lai hoặc hóa đơn bán hàng của bạn, trừ khi DJI thông báo cho bạn điều gì đó khác bằng văn bản. Thời gian bảo hành và các loại dịch vụ bảo hành DJI áp dụng cho sản phẩm của bạn được quy định trong phần Phần II. Các quyền lợi theo chính sách bảo hành DJI có điều kiện là bổ sung cho quyền lợi và biện pháp khắc phục của bạn theo pháp luật, bao gồm cả các quyền lợi theo Luật người tiêu dùng Úc.

Giới hạn trách nhiệm

DJI chỉ chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm của bạn khi nó thuộc sở hữu của DJI hoặc đang trong quá trình vận chuyển, nếu DJI chịu trách nhiệm vận chuyển. DJI KHÔNG chịu trách nhiệm về mất mát hoặc tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm thông tin bí mật, thông tin sở hữu hoặc thông tin cá nhân, có trong sản phẩm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dưới bất kỳ hoàn cảnh nào và bất chấp việc biện pháp khắc phục cơ bản không có hiệu quả, DJI, các chi nhánh, nhà cung cấp, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào sau đây, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra và bất kể khiếu nại dựa trên hợp đồng, bảo hành, sơ suất, trách nhiệm tuyệt đối hoặc lý thuyết trách nhiệm khác:

Khiếu nại của bên thứ ba đối với bạn về thiệt hại.
Mất mát, hư hỏng hoặc tiết lộ dữ liệu của bạn.
Thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, gián tiếp hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, doanh thu kinh doanh, uy tín hoặc tiết kiệm dự kiến. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng cộng của DJI, các chi nhánh, nhà cung cấp, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình đối với thiệt hại từ bất kỳ nguyên nhân nào không vượt quá số tiền thiệt hại trực tiếp thực tế, không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm. Các giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại gây ra đối với cơ thể (bao gồm tử vong), thiệt hại đối với tài sản thực hoặc thiệt hại đối với tài sản cá nhân có thể chạm tới mà DJI phải chịu trách nhiệm theo pháp luật.

Thay thế sản phẩm và linh kiện

Khi dịch vụ bảo hành DJI liên quan đến việc thay thế sản phẩm hoặc linh kiện, sản phẩm hoặc linh kiện thay thế trở thành tài sản của DJI và sản phẩm hoặc linh kiện thay thế trở thành tài sản của bạn. Chỉ những sản phẩm và linh kiện DJI không bị thay đổi mới đủ điều kiện để được thay thế. Sản phẩm hoặc linh kiện thay thế do DJI cung cấp có thể không phải là mới, nhưng sẽ hoạt động tốt và ít nhất tương đương về chức năng với sản phẩm hoặc linh kiện gốc.

Sử dụng thông tin liên lạc cá nhân và dữ liệu

DJI sẽ không thể cung cấp dịch vụ bảo hành nếu bạn từ chối cung cấp thông tin của mình hoặc không muốn chúng tôi chuyển thông tin của bạn cho đại lý hoặc nhà cung cấp. Bạn có quyền truy cập thông tin liên lạc cá nhân và yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lỗi nào trong đó theo luật Bảo mật Thông tin Cá nhân bằng cách liên hệ với DJI. DJI có thể yêu cầu sự ủy quyền của bạn để truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu hình ảnh của tầm nhìn được lưu trữ trong flycam của bạn khi bạn quyết định yêu cầu dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn từ chối, DJI có thể không thể cung cấp một số dịch vụ bảo hành cho bạn.

New Zealand

Sử dụng thông tin liên lạc cá nhân và dữ liệu:

DJI sẽ không thể cung cấp dịch vụ cho bạn theo bảo hành DJI nếu bạn từ chối cung cấp thông tin của mình hoặc không muốn chúng tôi chuyển thông tin của bạn cho đại lý hoặc nhà phân phối của chúng tôi. DJI có thể yêu cầu sự ủy quyền của bạn để truy cập, sử dụng và xử lý dữ liệu hình ảnh tầm nhìn được lưu trữ trong sản phẩm máy bay của bạn khi bạn quyết định yêu cầu dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn từ chối, DJI có thể không thể cung cấp một số dịch vụ hậu mãi cho bạn. Bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân của mình và yêu cầu sửa chữa bất kỳ lỗi nào trong đó theo Đạo luật Bảo mật Thông tin năm 1993.

Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)

Thông tin sau được bổ sung vào Phần I:

Quyền lợi pháp lý bổ sung cho người tiêu dùng

Đối với người tiêu dùng, những người được bảo vệ theo các luật hoặc quy định bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia mua hàng hoặc, nếu khác, quốc gia cư trú của họ, các quyền lợi do chính sách bảo hành DJI mang lại là bổ sung cho tất cả các quyền và biện pháp khắc phục mà các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng đó trao tặng, bao gồm nhưng không giới hạn các quyền bổ sung sau đây.

Theo các luật bảo vệ người tiêu dùng của Châu Âu, người tiêu dùng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với hàng hóa bị lỗi hoặc hàng hóa không phù hợp với hợp đồng bán. Hơn nữa, người tiêu dùng có thể yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc hủy hợp đồng, nếu người tiêu dùng không có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế, hoặc nếu người bán không hoàn thành biện pháp khắc phục trong một khoảng thời gian hợp lý, hoặc nếu người bán không hoàn thành biện pháp khắc phục mà không gây bất tiện lớn cho người tiêu dùng hay hoàn trả tiền cho người tiêu dùng đối với hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp với hợp đồng bán.